Kiemelt támogatóink
A legátfogóbb ügyfélélmény esemény Magyarországon
Lépj szintet az ügyfélszerzésben! Építs válságálló céget ügyfeleid hűségéből!
Szeretnél több bevételt, nagyobb profitot, hűségesebb ügyfeleket?
A CX DAY éppen erről szól! Szeretnél válságálló vállalkozást építeni? Szeretnéd ügyfeleid, vásárlóid lojalitását és értékesítési konverzióját növelni?
Tarts velünk az ügyfélélmény és az üzleti siker találkozójára!
A CX DAY 2026 Magyarország legátfogóbb ügyfélélmény konferenciája, ahol a hazai és nemzetközi szakértők osztják meg tapasztalataikat, gyakorlati megoldásokat és friss trendeket.
A Magyar Ügyfélélmény Szövetség (HCXA) szervezi, amely Magyarország vezető CX szakmai szervezete.
Park Inn by Radisson Budapest - Prémium helyszín a Duna-parton, kiváló megközelíthetőséggel és modern infrastruktúrával.
20+ előadás, 200+ résztvevő, interaktív workshopok, networking események, és egy teljes nap inspiráció!
Tanulj a piac legjobbjaitól - akik milliárdokat mozgatnak CX-szel
Generative AI Specialist, AI-mentor alapító
A Shoprenter egyik alapító-tulajdonosa
A MediaMarkt Magyarország marketing igazgatója
Üzleti tanácsadó, ügyfélélmény specialista
Sales tréner és testbeszédszakértő (Master of Sales Training)
Digitális stratéga
Egy nap alatt az ügyfélélmény kiválóságáért
Érkezés, regisztráció és napindító kávé
A CX DAY 2026 szervezői és a házigazda Hotel Park Inn by Radisson képviselője
Miért hagynak ott az ügyfelek és miért éri meg ügyfélélménybe fektetni? A számok nem hazudnak, a tények makacs dolgok.
Szabó Balázs (CX Factory, CXPA Hungary Network, Leadership Team)
Szilasi Beatrix (a Golden CRM Kft. alapítója)
Mi foglalkoztatja a világ CX vezetőit és szakértőit és milyen megoldásokat preferálnak? Milyen trend várható 2026-ban a CX világában? Nemzetközi kitekintés a Qualtrics 2026 CX Trend kutatásának segítségével és közép-kelet-európai tapasztalatok megosztásával.
Viszkai Éva (Managing Director, Manta Works)
Szőke Gábor (Project Manager, EX Specialist, Manta Works)
Networking coffee break
Az ügyféléletút első állomása: a figyelem megragadása és az a bizonyos első benyomás. Egy csatornán jelen lenni kevés, sokon drága. Hogyan lehet mégis hatékony a marketing és az értékesítés?
Bíró Nóra (MOST)
Rusvai Richárd (Data Innovation)
A zökkenőmentes élmény kulcsa: jelen lenni a kellemetlen pillanatokban is. Az ügyféléletút egyik legkritikusabb szakasza amikor fizetni kell. A nehezen elérhető, rosszul kiszolgáló, rosszul felépített fizetési folyamat bizalmatlanságot szül, ami megöli a konverziót. Építs szerethető ügyfélszolgálatot és teremts fizetési élményt.
Kozma Zoltán (BinX)
Az értékesítés és marketing ma már kevés a stabil növekedéshez. Aki nem kínál professzionális ügyféltámogatást, hosszútávon nem tudja fenntartani üzletét. Hogyan építsünk lojalitást? Az ügyfélélmény segít.
Kiss Virág (PwC)
Karczub-Lehoczky Fanni (Media Markt)
Networking lunch
Panlebeszélgetés. Milyen kihívásokkal kell szembenézni a különböző szektorokban? Hogyan tehetsz szert versenyelőnyre az ügyfelek jobb kiszolgálásával? Azonnal alkalmazható ügyfélélményt növelő ötletek. Szektorokon átívelő kihívások és megoldások.
László Emese (ITAKA)
Dr. Borsodi Endre (Global Assistance)
Tárczy Angelika (UNIQA)
Mezősi Tamás (VéleményGuru)
Csukás Zsuzsanna (HCXA), moderátor
Panelbeszélgetés. Hogyan változtatja meg az ügyfélevárásokat a technológia? Milyen szerepe van (lesz) az AI-nak az értékesítési folyamatokban és az ügyfélkiszolgálásban. Trendek, technológia, vásárlói élmény. Etika, jog, transzparencia.
Dessislava Dimitrova (Alphasonic)
Szilágyi Márk (Daktela)
Filó Angéla (Marketing Mentor)
Szekér Zoltán (kiberbiztonsági és digitalizációs szakértő)
Az AI mára megkerülhetetlen tényezővé vált az ügyfélkiszolgálásban és üzleti folyamatokban. De hol van a határ az ember és a mesterséges intelligencia között? Mennyire javítja a szolgáltatási élményt az AI? Hol, mikor és hogyan használd az AI-t az ügyfelek kiszolgálásában?
Dr. Horváth Zsófia (Pro Health)
Hortobágyi Ágoston (DOQdrive)
Afternoon networking
Hogyan változnak az ügyféligények a generációs ugrások során? Mit jelent a pozitív ügyféltapasztalat a különböző generációknál? Generációs különbségek az ügyfélélményben. Friss kutatások, trendek különböző szektorokból, amire érdemes figyelni.
Dr. Kundi Viktória (Széchenyi István Egyetem)
Hernyes Ágnes (Global Assistance)
A vásárlói bizalom másodpercek alatt alakul ki és illan el az online térben. A weboldalak és webáruházak felépítése és a vásárlói viselkedés alapvetővé válik. Hogyan teremts digitális vásárlói élményt? Hogyan könnyítsd meg a vásárlást az oldaladon? Tippek és trükkök napi gyakorlatban.
Kulcsár István Róbert (Shoprenter)
Ügyfélélmény akkor is van, ha foglalkozunk vele, akkor is, ha nem. A pozitív ügyfélélményt elérni egyszerűbb, mint gondolnánk. Csak bele kell látnunk az ügyfél fejébe. A „Hogyan"-ban sokat segít nekünk egy mentalista szakértelme.
Tarsoly Norbert (MÜSZ)
Holcz Gábor (Mentalista)
Borral, zenével és egyéb extrákkal - Tapasztalatcsere és kapcsolatépítés
A program és előadók listája folyamatosan bővül. A végleges program és speaker lineup a rendezvény előtt kerül publikálásra. Köszönjük a megértést!
Látogasd meg a CX Élményteret bármikor a nap során! Nincs kötött időbeosztás.
CX technológiák, szolgáltatók bemutatói - Egész nap elérhető
Gyakorlati műhely a HCXA standjánál
Ingyenes ügyfélélmény felmérés és azonnali javaslatok
Mesterséges intelligencia az ügyfélkiszolgálásban és ügyfélélmény optimalizálásban
Légy jelen, tanul, építs, vidd hírét kiválóságodnak!
Értékes ajándékok a nap végén
Szerezd be a jegyed akár 40% kedvezménnyel!
A kedvezmény kizárólag január 15-ig érvényes!
Konferencia 2026. február 11!
Az esemény, amiről csak lemaradni lehet! Ez a legnagyobb kockázat, hiszen a résztvevői létszámot 200 főben maximalizáltuk.
Ha mégis bizonytalan vagy, azt javasoljuk inkább vedd meg a jegyed és ha a rendezvény napján délig odajössz hozzánk, hogy úgy érzed ez a nap mégsem neked szól, minden további kérdés nélkül visszautaljuk a részvételi díjat.
Többen jönnétek? Van lehetőség csoportos kedvezményre is.
5 fő felett akár 50%-ot is spórolhattok a csoportos jegyvásárlással!
Ha kérdésed lenne, keress minket bátran az info@hcxa.hu e-mail címen vagy telefonon a +36 70 945 4189-es számon!
Fedezd fel a CX DAY 2026 egyedülálló lehetőségeit
AI, chatbotok, voice of customer és omnichannel stratégiák az ügyfélélményért. Ismerd meg a legújabb technológiákat.
Találkozz 200+ szakemberrel, döntéshozóval és innovátorral a CX területéről. Építs ki értékes kapcsolatokat.
Különleges interaktív élmények: CX standok, AI demo zóna, fotófal.
Tanulj a piac legjobb szakértőitől és gyakorló vezetőitől. Valós esetek, bevált módszerek.
Gyűjts és vigyél haza magaddal konkrét, azonnal alkalmazható ötleteket
Lesd el a legjobbaktól, hogy hogyan alakíthatsz ki valós ügyfeligényekre alapozott termékeket és szolgáltatásokat
Az ügyfélélmény fontosságát alátámasztó statisztikák
A vásárlók 86%-a hajlandó többet fizetni egy jobb ügyfélélményért.
Az elégedett ügyfelek 12-szer nagyobb valószínűséggel ajánlják a céget másoknak.
Az ügyfélélményre fókuszáló vállalatok 70%-kal magasabb bevételnövekedést érnek el.
A pozitív ügyfélélményben részesülő vásárlók 91%-a valószínűleg újra vásárol.
Ötször többe kerül új ügyfelet szerezni, mint a meglévőket megtartani.
Magyarország legnagyobb ügyfélélmény konferenciája
A CX DAY 2026 Magyarország legátfogóbb ügyfélélmény konferenciája, ahol a hazai és nemzetközi szakértők osztják meg tapasztalataikat, gyakorlati megoldásokat és friss trendeket.
Az esemény célja, hogy összehozza az ügyfélélmény iránt elkötelezett vezetőket, szakembereket és vállalkozásokat, akik hisznek abban, hogy az ügyfélközpontúság a sikeres üzletmenet alapja.
Egy teljes napon át előadások, panelbeszélgetések és networking lehetőségek várják a résztvevőket, ahol azonnal alkalmazható tudást szerezhetnek.
Fedezd fel és aknázd ki lehetőségeidet!
Az ügyfélélmény 360° azt jelenti, hogy minden érintkezési pontot az ügyfél szemszögéből nézünk meg. A tudatosítástól a lojalitásig, minden egyes lépést úgy alakítunk ki, hogy pozitív, emlékezetes élményt nyújtson.
Ma már nem elég a jó termék, vagy professzionális szolgáltatás. Nemzetközi kutatások bizonyítják, hogy a jövőben egyre inkább egyetlen dolog fogja megkülönböztetni a cégeket egymástól: az ügyfélkezelés minősége.
A valódi vásárlói élményre építő szolgáltatás és ügyfélkiszolgálás mérhető hasznot és versenyelőnyt jelent. A hagyományos ügyfélkapcsolat, az igények maradéktalan kielégítése már kevés az új ügyfélszerzéshez és ügyfélmegtartáshoz.
Aki ma nem kínál valódi vásárlói élményt, az óhatatlanul lemarad az ügyfelekért folytatott versenyben.
Csatlakozz 200+ szakemberhez, és vidd sikerre vállalkozásod az ügyfélélmény erejével!
🎫 Jegyvásárlás most!✓ Biztonságos fizetés a Stripe rendszerén keresztül
Minden, amit tudnod kell a CX DAY-ről
A jegyek biztonságos fizetési rendszeren keresztül vásárolhatók meg bankkártyával. Csoportos vásárlás vagy átutalás esetén írj nekünk az info@hcxa.hu címre.
A jegyárban benne van a teljes napi program, welcome coffee, networking események, valamint a CX Élménytér látogatás.
A Prémium csomagban benne van az egész napos italcsomag aprósüteménnyel. Az alapcsomag csak a reggeli sütis kávészünetet tartalmazza. Az ebéd külön vásárolható a helyszínen, vagy előre jelezve az info@hcxa.hu címen.
Igen, a vásárlást követően automatikusan kapsz számlát e-mailben.
A jegyed az esemény napján, 2026. február 11-én érvényes. Ha nem tudsz részt venni, jelezd minél hamarabb az info@hcxa.hu címen.
Egy nap, ami megváltoztatja az üzleted működését
2026. február 11. • Park Inn by Radisson Budapest
🎫 Jegyvásárlás most!✓ Biztonságos fizetés a Stripe rendszerén keresztül
